สมัคร MAXBET สมัครเว็บบอลออนไลน์ ความเป็นส่วนตัวกรุณา

สมัคร MAXBET คาสิโนดึงดูดลูกค้าให้ลงทะเบียนเพื่อติดตามผู้เล่นหรือให้รางวัลโปรแกรมเพื่อพยายามสะสมฐานข้อมูลสถิติและข้อมูลการติดต่อ ในการแลกเปลี่ยนกับการเปิดเผยข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลลูกค้าจะได้รับรางวัลเป็นความสามารถในการรับเครดิตในขณะที่เล่นที่คาสิโนที่พวกเขาชื่นชอบและรับข้อเสนอคอมพ์และบริการที่มีให้สำหรับสมาชิกเท่านั้น

แม้ว่าลูกค้าจะสามารถลงทะเบียนโปรแกรมรางวัลทางออนไลน์ได้ แต่โดยปกติแล้วพวกเขาจะต้องปรากฏตัวที่คาสิโนเพื่อยืนยันอายุและการยืนยันตัวตนเพื่อรับการ์ดของผู้เล่นตัวจริง

บ่อยครั้งที่คาสิโนจะรวบรวมข้อมูลประเภทเดียวกันจากลูกค้าที่ต้องการสมัครโปรแกรมรางวัล ในระดับพื้นฐานที่สุดข้อมูลระบุตัวตนทั้งหมดที่พบในใบขับขี่จะถูกบันทึกลงในระบบติดตามผู้เล่นรวมถึงชื่อที่อยู่วันเดือนปีเกิดและเพศ จากนั้นคาสิโนจะพยายามบันทึกวิธีการติดต่อให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้การสื่อสารกับผู้มีอุปการคุณเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล

ในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนครั้งแรกและในการตรวจสอบการระบุตัวตนของผู้มีพระคุณจะมีการตรวจสอบรายชื่อการยกเว้นตนเองหรือรายการยกเว้นเฉพาะคาสิโนอื่น ๆ หากบุคคลใดปรากฏในรายการดังกล่าวบัญชีจะไม่ (หรือไม่ควร) ถูกสร้างขึ้น การยืนยันตัวตนเป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างบัญชี การลงโทษทางวินัยที่เกิดจากการตลาดไปยังบุคคลที่ไม่ได้รับการยกเว้นตนเองเป็นเรื่องปกติและบทลงโทษที่มาพร้อมกันอาจรุนแรงได้

ไม่จำเป็นต้องใช้หมายเลขประกันสังคมเพื่อรับบัตรของผู้เล่น อย่างไรก็ตามหากผ่านการเล่นสล็อตผู้มีพระคุณชนะแจ็คพอต 1,200 ดอลลาร์ขึ้นไปและจำเป็นต้องมีแบบฟอร์ม W-2G ผู้มีพระคุณจะต้องแจ้งหมายเลขประกันสังคมของตนซึ่งจะถูกเก็บไว้ในบัญชีติดตามผู้เล่นของผู้มีพระคุณนับจากนั้นเป็นต้นไป . นอกจากนี้หากผู้อุปถัมภ์ขอเครดิตจากคาสิโนข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีพระคุณและข้อมูลบัญชีธนาคารของเขาหรือเธอจะถูกร้องขอและเก็บไว้ในบัญชีของผู้มีพระคุณ (พร้อมกับผู้มีพระคุณที่ต้องได้รับการตรวจสอบเครดิต)

นอกเหนือจากข้อมูลการระบุตัวตนและการติดต่อพื้นฐานแล้วฐานข้อมูลการติดตามผู้เล่นอาจเสริมด้วยข้อมูลที่ได้รับการปลูกฝังจากความสัมพันธ์ของคาสิโนกับผู้อุปถัมภ์ ตัวอย่างเช่นหากคู่สมรสลงทะเบียนเพื่อรับไพ่ของผู้เล่นในเวลาเดียวกันสถานะการสมรสของพวกเขาจะถูกบันทึกไว้และบัญชีจะเชื่อมโยงกัน

เมื่อเวลาผ่านไปรายละเอียดที่คาสิโนรวบรวมจากการกระทำ สมัคร MAXBET และความชอบของผู้มีพระคุณจะถูกเพิ่มลงในบัญชี หากผู้มีพระคุณเข้าเยี่ยมชมโรงแรมที่อยู่ติดกับคาสิโนและในการเยี่ยมชมแต่ละครั้งขอคุกกี้ช็อกโกแลตชิปในห้องของเขาการตั้งค่านั้นจะถูกบันทึกไว้ในบัญชีของเขา อีกทางเลือกหนึ่งหากมีการส่งข้อเสนอหลายรายการไปยังผู้มีพระคุณสำหรับงานเลี้ยงชมเกมวันและผู้มีพระคุณไม่เคยเข้าร่วมอาจมีการระบุว่าไม่ชอบเล่นกีฬา ทีมโปรดอาหารเครื่องดื่มกิจกรรมผู้คนปกติเดินทางด้วยรายละเอียดทั้งหมดนี้จะถูกเพิ่มในบัญชีของผู้มีพระคุณ ข้อมูลนี้ช่วยให้คาสิโนสามารถทำการตลาดให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ในที่สุดคาสิโนจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของผู้อุปถัมภ์ได้รับการปกป้องไม่เพียง แต่จากบุคคลที่สามเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจากคู่แข่งด้วย เป็นเรื่องยากที่จะได้ยินว่าข้อมูลผู้อุปถัมภ์คาสิโนถูกบุกรุกผ่านการละเมิดระบบ เขตอำนาจศาลด้านกฎระเบียบที่คาสิโนดำเนินการกำหนดมาตรฐานที่เข้มงวดเกี่ยวกับความปลอดภัยของระบบ

ตัวอย่างเช่นรัฐอิลลินอยส์ได้ใช้มาตรฐานที่เข้มงวดที่สุดในอุตสาหกรรม ระบบควบคุมภายในที่ได้รับการรับรองของคาสิโนแต่ละแห่งจะต้องจัดให้มีขั้นตอนบางส่วนในการ จำกัด การเข้าถึงโปรแกรมและอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ควบคุมรหัสผ่านและแยกการเข้าถึงภายในระบบกำหนดความซับซ้อนและการหมดอายุของรหัสผ่านและจัดเก็บบันทึกที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ของการเข้าถึงของผู้ใช้และเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย

นอกจากนี้การรักษาความปลอดภัยเครือข่ายจะต้องมีการแยกระบบที่เกี่ยวข้องกับเกมออกจากส่วนเครือข่ายที่เข้าถึงได้จากอินเทอร์เน็ตการใช้งานและการตรวจสอบระบบตรวจจับการบุกรุกและซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและการตั้งค่าไฟร์วอลล์ที่เข้มงวด Illinois Gaming Board เพิ่งอนุญาตให้เข้าถึงระบบของคาสิโนจากระยะไกลโดยมีการควบคุมภายในที่ได้รับการอนุมัติอย่างละเอียดและมีเฉพาะพนักงานที่ จำกัด และเหตุผลที่ จำกัด เท่านั้น ด้วยความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ที่แข็งแกร่งและพนักงานที่ จำกัด ที่อาจเข้าถึงระบบข้อมูลของผู้มีพระคุณสามารถได้รับการปกป้องจากอิทธิพลภายนอก

นอกเหนือจากการปกป้องความปลอดภัยของระบบคอมพิวเตอร์แล้วคาสิโนยังต้องกังวลเกี่ยวกับการปกป้องข้อมูลของผู้เล่นจากพนักงานที่อาจนำไปที่คาสิโนของคู่แข่ง แม้ว่าจะไม่สามารถป้องกันพนักงานที่ผิดจรรยาบรรณได้ แต่คาสิโนต้องการให้พนักงานลงนามในข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลและข้อตกลงการจ้างงานที่อ้างถึงการรักษาความลับของข้อมูลบางอย่าง เรื่องวินัยเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้เพิกถอนใบอนุญาตประกอบอาชีพของโฮสต์ผู้บริหารในคาสิโนที่ได้รับรายชื่อผู้เล่นผลรวมการเล่นและหมายเลขบัญชีและส่งอีเมลไปยังผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของคาสิโนรายอื่นซึ่งเธอกำลังสัมภาษณ์งานใหม่ เรื่องทางวินัยยังอยู่ระหว่างการแก้ไข

แม้ว่าโฮสต์ที่เป็นผู้บริหารส่วนใหญ่มักจะสะสม “หนังสือ” ของลูกค้าและข้อมูลการติดต่อที่เป็นที่รู้จักของตัวเอง แต่พนักงานที่รู้เท่าทันข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลหรือข้อมูลการเล่นที่เป็นของคาสิโนจะต้องถูกดำเนินการทางวินัยและการจ้างงาน

โดยรวมแล้วผู้อุปถัมภ์จะสร้างความสมดุลระหว่างผลประโยชน์ของโปรแกรมรางวัลผู้เล่นกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นที่ข้อมูลที่เป็นความลับของพวกเขาจะถูกบุกรุก ในที่สุดพวกเขาจะได้รับความสะดวกสบายจากมาตรการรักษาความปลอดภัยที่คาสิโนและพนักงานของพวกเขาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลนั้น

หากการติดตามผู้เล่นคะแนนและรางวัลความภักดีเป็นปรากฏการณ์ล่าสุดในประวัติศาสตร์ 85 ปีของอุตสาหกรรมคาสิโนที่ถูกกฎหมายวิวัฒนาการของฟังก์ชั่นการติดตามนอกเหนือจากเครื่องที่ใช้เทคโนโลยีมือถือตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ขั้นสูงและการปรับปรุงอื่น ๆ เป็นการพัฒนาล่าสุด – และเนื้อหาที่สำคัญที่สุด

เพียงแค่ถามคนที่คิดค้นการติดตามผู้เล่น

ในช่วงต้นทศวรรษ 1980 John Acres ได้เปิดตัวระบบติดตามผู้เล่นอัตโนมัติเครื่องแรกผ่านทาง Electronic Data Technologies ของ บริษัท ของเขา

“ สตีฟวินน์ต้องการวางตู้ขายตั๋วสไตล์อาร์เคดไว้ในช่องดอลลาร์ของเขาที่ Golden Nugget และฉันก็มีส่วนร่วมในการออกแบบอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์” เอเคอร์เล่า “ ตั๋วใบเดียวถูกพ่นออกมาสำหรับการเดิมพันทุกๆ 50 ดอลลาร์และเช่นเดียวกับเด็ก ๆ ในร้านค้าทุกวันนี้ผู้เล่นสล็อตมีความภาคภูมิใจอย่างยิ่งในการสะสมตั๋วจำนวนมากที่สามารถแลกเป็นส่วนลดห้องพักและอาหารได้”

แม้ว่าผู้เล่นจะชื่นชอบระบบนี้ แต่ความจำเป็นในการเติมตั๋วและการบำรุงรักษาเชิงกลทำให้การใช้งานไม่แพร่หลายและเอเคอร์ก็เริ่มทำงานเพื่อคิดค้นเวอร์ชันอิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมด

“ ในช่วงเวลานี้โรงแรมได้เปลี่ยนกุญแจห้องเป็นบัตรอิเล็กทรอนิกส์” เขากล่าว “ ฉันคิดว่ามันเป็นความคิดที่ดีทีเดียว จากนั้นในปี 1982 ลูก ๆ ของฉันจะได้รับ ‘Speak & Spell’ ของ Texas Instruments สำหรับคริสต์มาส มันมีจอแสดงผลที่น่าทึ่งและราคาไม่แพงฉันจึงกวาดของเล่นของพวกเขาจากใต้ต้นไม้แล้วฉีกมันออกจากกัน เด็ก ๆ ไม่เคยรู้มาก่อนและในวันปีใหม่เราได้รวมการแสดงผลดังกล่าวเข้ากับคีย์การ์ดห้องพักของโรงแรมเพื่อสร้างระบบติดตามผู้เล่นอัตโนมัติเครื่องแรก”

ในที่สุดเอเคอร์ก็ขาย บริษัท และระบบของเขาให้กับ IGT โดยใช้เงินที่ได้จากการหา Mikohn Gaming ซึ่งต่อมาได้กลายเป็น Progressive Gaming International

เอเคอร์อธิบายว่า“ ตอนที่ฉันเริ่ม Mikohn มันเกี่ยวกับโบนัสอิเล็กทรอนิกส์โดยเฉพาะรางวัลโปรเกรสซีฟ เราประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจที่บ้าน แต่เราไม่สามารถใช้ประสบการณ์ของลูกค้าได้เท่าที่ฉันต้องการ รางวัลโปรเกรสซีฟไม่ได้ทำอะไรมากมายเพื่อสร้างความภักดี”

ดังนั้นเอเคอร์จึงขาย บริษัท ที่สองของเขาและเริ่มอีก บริษัท หนึ่งซึ่งกลายมาเป็นเอเคอร์เกม “ ในตอนนั้นมีการจ่ายโปรเกรสซีฟและรางวัลอื่น ๆ ด้วยตนเองและผู้เล่นไม่ชอบรอ ดังนั้นเราจึงคิดค้นระบบโบนัสอัตโนมัติที่สามารถให้รางวัลเป็นเงินสดหรือ ‘เล่นฟรี’ ซึ่งเราเรียกว่า Xtra Credit ขึ้นที่เครื่องเกม ผู้เล่นชอบความสะดวกและเราเรียกว่าระบบ Acres Advantage”

ในที่สุด IGT ก็ซื้อ บริษัท นั้นด้วยและผลิตภัณฑ์นั้นก็คือระบบ IGT Advantage ในปัจจุบัน ผู้จำหน่ายระบบอื่น ๆ เช่น Bally (ปัจจุบันคือเกมวิทยาศาสตร์), Konami, Aristocrat และ IGT ได้หยิบแนวคิดโบนัสขึ้นมาและดำเนินการกับมันในหลายทิศทางที่แตกต่างกันในช่วงต้นปี 2000 ตั้งแต่คูปองคอมพ์ที่พิมพ์บนเครื่องไปจนถึงรางวัลเครดิตทันทีไปจนถึงองค์กรที่ซับซ้อน – กิจกรรมโบนัสมากมาย

เอเคอร์กล่าวว่าโอกาสต่อไปคือการปรับแต่งประสบการณ์ของผู้เล่นและขยายผ่านเครื่องเกม

“ iPhone และ Facebook ได้เพิ่มความคาดหวังของผู้เล่นอย่างมากในเรื่องการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณความฉับไวและการเข้าถึง” เขากล่าว “ ไม่เพียงพอที่จะแบ่งลูกค้าตามระดับการใช้จ่ายออกเป็นสองสามชั้นอีกต่อไปแล้วส่งข้อเสนอทางไปรษณีย์ให้พวกเขา เราต้องเข้าถึงผู้เล่นบนโทรศัพท์โดยไม่ต้องขอให้พวกเขาดาวน์โหลดแอพพิเศษ และเราต้องให้บริการที่เป็นส่วนตัวและลึกซึ้งยิ่งขึ้นในทันที”

เพื่อบรรลุวิสัยทัศน์ดังกล่าวเอเคอร์ได้ก่อตั้ง บริษัท ที่สี่ซึ่งมีชื่อว่าเอเคอร์ 4.0 อย่างเหมาะสม

“ ปัญหาที่เราเผชิญในวันนี้คือเรายังคงติดตามผู้เล่นของเราราวกับว่ามีผู้คนจำนวนมากรอที่จะเข้ามาในคาสิโนและเล่น แต่นั่นไม่เป็นความจริงอีกต่อไป” เอเคอร์กล่าว “ ดังนั้นเราต้องเปลี่ยนข้อมูลการติดตามผู้เล่นให้เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เราสามารถทำได้บนพื้นคาสิโนเพื่อสร้างประสบการณ์ของผู้เล่นที่น่าสนใจยิ่งขึ้น

“ และนั่นคือสิ่งที่เราพยายามทำในตอนนี้ – เพื่อค้นหาวิธีใช้ข้อมูลเดียวกันนั้น อุตสาหกรรมเกมรวบรวมข้อมูลจำนวนมากซึ่งเป็นชุดข้อมูลที่เชื่อถือได้เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่น ๆ เกือบทั้งหมด แต่เราก็ล้มเหลวในการใช้ข้อมูลดังกล่าวในทางที่ทำกำไร หลายครั้งที่มีการทิ้งหรือเพิกเฉยหรือเก็บไว้เป็นความลับเนื่องจากกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยที่อาจมีมากเกินไป”

เอเคอร์ 4.0 ได้ใช้เทคโนโลยีมือถือเพื่อสร้างลู่ทางใหม่สำหรับการใช้ข้อมูลทั้งหมดในผลิตภัณฑ์ Kai ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลักซึ่งเป็นเครื่องมือการจัดการและการสื่อสารที่ขุดข้อมูลลูกค้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติและแปลเป็นการกระทำที่สามารถทำได้ทันทีเพื่อตอบสนองต่อความหลากหลายของ ปัจจัย – จากผู้เล่นที่ดีวางการ์ดลงในเครื่องจะแจ้งเตือนโฮสต์สำหรับคำทักทายส่วนบุคคลสำหรับทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อทำให้ผู้เล่นพอใจ ทั้งหมดนี้มาจากข้อมูลในอดีตของผู้เล่นไม่ว่าจะเป็นความชอบในการเล่นการชนะ / แพ้ร้านอาหารที่ชื่นชอบกิจกรรมโปรดและปัจจัยอื่น ๆ มากมายและส่งไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพนักงานคาสิโนเพื่อดำเนินการทันที

“ เราสามารถเข้าใจได้อย่างแน่นอนเมื่อผู้เล่นที่สำคัญกับเรามาถึงก่อนเพราะเราเห็นการ์ดของพวกเขาเสียบเข้าไป” เอเคอร์กล่าว “ เราจะให้คุณใช้เป็นคิวส่งโฮสต์ไปบอกว่า ‘สวัสดีแฟรงค์ยินดีที่ได้พบคุณ – ไม่ได้เจอคุณมาสองสัปดาห์แล้ว’ จากนั้นเราสามารถไปที่ฐานข้อมูลและนำเสนอข้อมูลนี้ไปยังโฮสต์บนอุปกรณ์พกพาดังนั้นพวกเขาจึงไม่จำเป็นต้องมีหน่วยความจำที่สมบูรณ์แบบ แต่สามารถปรากฏให้เห็น – ‘สวัสดีแฟรงค์ฉันมีแจ็คและโค้ก ที่นี่.’ เราสามารถทำสิ่งที่คาดไม่ถึงมากมายเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่ามากขึ้นพิเศษมากขึ้นเพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น นั่นคือโอกาสที่แท้จริงของเรา”

จบสิ้น

เอเคอร์ 4.0 เข้าร่วมกับซัพพลายเออร์ระบบรายใหญ่ในการแสวงหาวิธีการใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เล่น

พวกเขาปฏิบัติภารกิจมาหลายปีแล้ว ในช่วงทศวรรษที่ 1990 เอเคอร์กล่าวว่ามีความชะงักงันพอ ๆ กับการสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อขยายขอบเขตของโปรไฟล์ผู้เล่น “ เป็นเวลาประมาณ 10 ปีแล้วที่เรามีการขยายตัวของธุรกิจอย่างมาก – เราทำสิ่งที่เรามีได้มากขึ้น” เขากล่าว

ภาวะถดถอยครั้งใหญ่ได้เปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นและขาดการจัดหาที่ไม่สิ้นสุดของนักพนันรายใหญ่ฮาร์ดแวร์ที่ใช้ในการนับการเดิมพันตอนนี้จำเป็นต้องมีแอปพลิเคชันเพื่อให้บริการลูกค้าทั้งหมดได้ดีขึ้น “ เมื่อเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอยมันแสดงให้เราเห็นถึงปัญหาจริงๆ” เอเคอร์กล่าว “ ตอนนี้เรามองย้อนกลับไปและเราจะเห็นว่าเรามีผู้เล่นอายุมากอยู่จำนวนหนึ่งและเราไม่ได้สร้างผู้เล่นใหม่ – เราเพียงแค่ตอบสนองความต้องการที่ถูกกักขังเท่านั้น”

การพัฒนาความสามารถของระบบติดตามผู้เล่นได้เพิ่มขึ้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมาด้วยนวัตกรรมทั้งสองด้านของวงจรการติดตาม – การพัฒนาโปรไฟล์ผู้เล่นโดยมีข้อมูลเกี่ยวกับความชอบนิสัยการเล่นการซื้อและข้อมูลที่ใช้งานได้อื่น ๆ และเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ช่วยในการใช้ข้อมูลดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อผู้เล่นไปที่คาสิโน

ในส่วนหน้าความคืบหน้าส่วนใหญ่เกิดจากการขยายขอบเขตของฐานข้อมูลข้อมูลที่มีให้กับนักการตลาดและเจ้าของคาสิโน นั่นหมายถึงการเพิ่มจุดสัมผัสที่สามารถรวบรวมข้อมูลได้

แผนก Bally Systems ของ Scientific Games ซึ่งเป็นผู้นำในพื้นที่ระบบคาสิโนได้ทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการขยายขีดความสามารถของโซลูชันเพื่อรวบรวมและตีความข้อมูลจากจุดสัมผัสที่หลากหลายภายในองค์กร “ ตอนนี้ระบบ Bally รองรับการให้คะแนนร้านค้าปลีกโดยอนุญาตให้ร้าน POS ใด ๆ กำหนดค่าการรับคะแนนตามการใช้จ่ายสร้างโซลูชันการ์ดรีสอร์ท” Martha Langer ผู้อำนวยการระบบการจัดการผลิตภัณฑ์ของ Scientific Games กล่าว

“ เรายังสนับสนุนอินเทอร์เฟซของบุคคลที่สามมากมายสำหรับรายได้อื่น ๆ เช่นการพนันกีฬาการเดิมพันคีโนซิมัลคาสต์และอื่น ๆ ที่ช่วยให้การจัดอันดับผ่านเข้าสู่ระบบและกำหนดค่าเพื่อรับคะแนน ขณะนี้เราอยู่ระหว่างการพัฒนาโซลูชันข้อมูลขนาดใหญ่ในระบบคลาวด์เพื่อให้ทำงานผ่านแอปพลิเคชัน Business Intelligence ของเรา สิ่งนี้สามารถกำหนดการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์จากข้อมูลภายนอกและภายในในระบบการจัดการอุปถัมภ์ของคุณ”

แลงเกอร์กล่าวว่าข้อมูลนี้รวมอยู่ใน “ถังหลายจุด” แบบไม่ จำกัด ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างโปรแกรมความภักดีที่มอบคะแนนเงินสดคูปองและอื่น ๆ ได้ “ การอนุญาตให้มีการกำหนดรายได้และอัตราการแลกของรางวัลทั่วทั้งองค์กรรายได้อาจรวมถึงสล็อตตารางการขายปลีกรางวัลโบนัสความสำเร็จเงินฝากของขวัญรางวัลการบำรุงรักษาและอื่น ๆ ” เธอกล่าว “ นอกจากนี้เรายังได้ปรับปรุงการตั้งค่าการประเมินบัตรสะสมคะแนนของเราเพื่อรวมการหมดอายุหลายประเภทเพื่อรองรับโปรแกรมบัตรในพื้นที่และบัตรนักท่องเที่ยว”

จุดสัมผัสหลายจุดสำหรับข้อมูลยังเป็นจุดสนใจสำหรับ Konami และระบบการจัดการคาสิโน Synkros ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

“ คาสิโนกำลังขยายมูลค่าการวิเคราะห์ผู้เล่นอย่างแน่นอนโดยการรวมข้อมูลเกี่ยวกับมูลค่าการเล่นเกมเข้ากับตัวบ่งชี้ที่ไม่ใช่เกมเพื่อสร้างโปรไฟล์ที่คุ้มค่ากับลูกค้า” Michael Ratner ผู้อำนวยการระบบการจัดการผลิตภัณฑ์ของ Konami กล่าว “ ด้วยการติดตามพฤติกรรมการใช้จ่ายของลูกค้าผ่านอุปกรณ์ POS ที่เปิดใช้งานโปรแกรมความภักดีที่จุดติดต่อของลูกค้าทุกแห่งไม่ว่าจะเป็นร้านอาหารสปากอล์ฟร้านค้าปลีกความบันเทิง ฯลฯ ข้อมูลนั้นสามารถรวมเข้ากับกิจกรรมการเล่นเกมของลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพครอบคลุมทั้งหมด พื้นที่ดำเนินการ”

Synkros ส่งข้อมูลให้กับผู้ปฏิบัติงานผ่านเครื่องมือทางธุรกิจที่เรียกว่า Konami Enterprise Intelligence (KEI) “ KEI ให้มุมมอง 360 องศาอย่างแท้จริงเกี่ยวกับคุณค่าของผู้มีพระคุณทำให้ผู้ประกอบการสามารถตัดสินใจทางธุรกิจที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานทั้งหมดตั้งแต่การบริการลูกค้าไปจนถึงการลงทุนซ้ำของผู้เล่น” Ratner กล่าว “ ท้ายที่สุดแล้วผู้ปฏิบัติงานสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นเมื่อมีภาพรวมที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับมูลค่ารวมของผู้มีพระคุณแต่ละคน”

KEI มีเครื่องมือการประเมินมูลค่าผู้มีพระคุณที่รวบรวมตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่กำหนดค่าได้สูงเพื่อกำหนดมูลค่าผู้มีพระคุณโดยรวมทั้งในเกมและสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ใช่เกม “ เมื่อรวมกับ POS และอินเทอร์เฟซของโรงแรมที่มีอยู่แล้วเครื่องมือนี้สามารถรวบรวมคะแนนมูลค่ารวมสำหรับผู้อุปถัมภ์คาสิโนแต่ละรายในฐานข้อมูลของสถานที่ให้บริการเพื่อให้เข้าใจถึงคุณค่าทั้งหมดของเขาหรือเธอได้ดีขึ้นซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการริเริ่มด้านการตลาดและการบริการที่มีประสิทธิภาพและสร้างผลกำไร” Ratner พูดว่า. “ นอกจากนี้ข้อมูลดังกล่าวสามารถใช้ประโยชน์ได้ผ่านตัวเขียนรายงานของ KEI และแดชบอร์ดส่วนกลางเพื่อสร้างรายงานเฉพาะกิจการสืบค้นข้อมูลสรุปและการวิเคราะห์”

ระบบ Advantage ของ IGT กำลังพัฒนาไปตามสายงานที่คล้ายกัน Sina Miri รองประธานฝ่ายระบบคาสิโนและผลิตภัณฑ์ระบบของ IGT กล่าวว่าระบบนี้ผสานรวมกับจุดสัมผัสเกมและไม่ใช่เกมเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับฐานข้อมูลการตลาด

“ การให้คะแนนแบบกำหนดเองของ IGT Advantage จัดเก็บข้อมูลการใช้จ่ายที่ไม่ใช่การเล่นเกมซึ่งคาสิโนสามารถใช้ประโยชน์จากการให้รางวัลแก่ผู้เล่นด้วยคะแนนหรือข้อเสนอฟรีก็ได้” มิริกล่าว “ อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) ที่ยืดหยุ่นของโซลูชันระบบ IGT ช่วยให้ร้านค้าแทบทุกแห่งไม่ว่าจะในสถานที่หรือนอกสถานที่เพื่อส่งข้อมูลการใช้จ่ายไปยังระบบความภักดีของ IGT”

การใช้ข้อมูล

การรวบรวมข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของปริศนา แต่การใช้ข้อมูลดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้บริการลูกค้าคาสิโนเป็นระเบียบวินัยอื่น ๆ ที่ได้รับการพัฒนาอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซัพพลายเออร์ระบบรายใหญ่ทั้งหมดกำลังดำเนินการเพื่อให้ง่ายต่อการดำเนินการกับข้อมูลลูกค้า

Scientific Games เป็นหนึ่งใน บริษัท ชั้นนำในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานออนไลน์มือถือและระบบคลาวด์สำหรับการติดตามลูกค้า เป็นส่วนเสริมที่เป็นธรรมชาติของสิ่งที่ Bally Systems ทำบนพื้นคาสิโนด้วย Elite Bonusing Suite ซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการปรับแต่งโบนัสให้กับผู้เล่นในขณะที่พวกเขาอยู่ที่เครื่องของพวกเขารวมถึงการสร้างกิจกรรมโบนัสทั่วทั้งองค์กรเช่นที่นิยม โมดูลแข่งรถเสมือนจริง

ขณะนี้ Bally Systems นำเสนอ Servizio ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงให้รางวัลและสื่อสารกับลูกค้าได้ง่ายในขณะที่พวกเขายังอยู่ในบ้าน “ Servizio Mobile Service Solutions ของเราเป็นชุดแอปพลิเคชันอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยกฎซึ่งจะส่งข้อความถึงพนักงานของคุณด้วยข้อมูลสำคัญ” Langer อธิบาย “ Servizio ตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของคุณและบอกบุคลากรของคุณว่าพวกเขาควรทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยส่งข้อความสำคัญถึงสมาชิกในทีมของคุณบนอุปกรณ์พกพา iPhone, iPod และ iPad

“ มันเป็นระบบอัตโนมัติและกำจัดระบบจัดส่งคาสิโนแบบเดิม ๆ และรูปแบบการสื่อสารที่ล้าสมัยอื่น ๆ โดยสิ้นเชิงเพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับการบริการลูกค้าไปสู่ระดับใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน

ชุดแอพมือถือของ Servizio ครอบคลุมความต้องการที่อาจเกิดขึ้น: การประมวลผลแจ็คพอตการลงทะเบียนผู้เล่นฟังก์ชันโฮสต์การดูแลสล็อตเชิงรุกและอื่น ๆ “ มันเป็นผลิตภัณฑ์บริการระบบอัจฉริยะที่ใช้งานได้หลากหลายซึ่งรวมเข้ากับข้อมูลจำเพาะพื้นของคุณปรับแต่งตามความต้องการของคุณและจัดการโดยพารามิเตอร์ที่คุณตั้งไว้” แลงเกอร์กล่าว

Synkros ของ Konami ยังนำเสนอแอพพลิเคชั่นใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ได้โบนัสและบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การใช้ Synkros“ Advanced Incentives Bonusing Toolkit” ผู้ให้บริการสามารถส่งการแข่งขันผ่านโมดูล True-Time Tournaments แบบทันทีหรือแอนิเมชั่นโบนัสแบบโต้ตอบที่เรียกว่า BonuStream ซึ่งสามารถส่งไปยังผู้เล่นเป้าหมายได้แบบเรียลไทม์ “ สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะรู้สึกเชื่อมโยงมีคุณค่าและอยู่ในช่วงเวลานั้น” Ratner กล่าว “ ในทางกลับกันคาสิโนสามารถกำหนดเป้าหมายพฤติกรรมของผู้เล่นที่เฉพาะเจาะจงและให้รางวัลและมีส่วนร่วมกับผู้เล่นตามนั้น ฟังก์ชันโบนัสแบบเรียลไทม์เหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของความสามารถของ Synkros ในการเข้าถึงผู้เล่นด้วยประสบการณ์การเล่นเกมที่ดียิ่งขึ้น”

เวอร์ชันของแนวคิดที่รวมอยู่ในระบบ IGT Advantage เรียกว่า“ Intelligent Bonusing”

“ การเปลี่ยนจากการให้โบนัสลึกลับแบบไม่เปิดเผยตัวไปเป็นการให้โบนัสตามแรงจูงใจส่วนบุคคลนับเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของอุตสาหกรรมในแนวทางสู่การให้โบนัสทั่วทั้งองค์กร” มิริกล่าว “ ลูกค้าของเรากล่าวว่าความสามารถในการกำหนดเป้าหมายเงินดอลล่าร์ทางการตลาดที่ลดน้อยลงจากโอกาสสุ่มไปยังผู้เล่นที่ได้รับโบนัสเหล่านี้อย่างแท้จริงนั้นมีประสิทธิภาพสูง

“ ลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก – ความพึงพอใจในการเล่นเกมที่สูงขึ้นจากผู้เล่นที่ดีที่สุดและผลตอบแทนจากการลงทุนที่แสดงให้เห็น วันนี้ผู้เล่นที่มีค่าที่สุดได้รับแรงจูงใจในการภักดีที่เพิ่มขึ้น ผู้เล่นรู้ว่าพวกเขาเล่นต่อไปหรือไม่รางวัลส่วนตัวรอพวกเขาอยู่ ในอดีตไม่ว่าพวกเขาจะเล่นมากแค่ไหนรางวัลก็เป็นโอกาสสุ่มอย่างแท้จริง”

ไม่ใช่แค่โบนัสทั่วทั้งองค์กรเท่านั้น แต่ยังเพิ่มโบนัสให้กับผู้เล่นแต่ละคนด้วย “ IGT Systems ได้พัฒนาโซลูชันเพื่อมุ่งเน้นไปที่การแบ่งกลุ่มผู้เล่นแบบเรียลไทม์ที่ซับซ้อน” มิริอธิบาย “ แทนที่จะเป็นรายชื่อผู้เล่นที่ลงวันที่ทันทีที่พิมพ์ออกมาคาสิโนมีความสามารถในการระบุและให้รางวัลแก่ผู้เล่นที่มีคุณค่าในขณะนี้

“ IGT Systems ได้รวมชุด Intelligent Bonusing เข้ากับเอ็นจิ้นการแบ่งกลุ่มผู้เล่นที่ได้รับการปรับปรุงนี้เพื่อสร้างกลไกการให้รางวัลผู้เล่นที่น่าสนใจอย่างมาก – การเล่นฟรีที่หลากหลาย ยิ่งคุณเล่นมากเท่าไหร่โอกาสที่คุณจะได้รับรางวัลใหญ่ก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น”

รางวัลเหล่านี้จะมาถึงผู้เล่นมากขึ้นเรื่อย ๆ ในขณะที่พวกเขายังอยู่ในสถานที่ให้บริการ “ โซลูชั่นของ IGT สร้างขึ้นด้วยความสามารถในการขยายตัวผ่าน API ที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้คาสิโนทำการตลาดให้กับผู้เล่นแบบเรียลไทม์โดยใช้เครื่องมือที่มีค่าที่สุดนั่นคือแอพมือถือของคาสิโน” มิริกล่าว “ แทนที่จะสร้างแอปอื่นสำหรับผู้เล่นเพื่อนำทาง IGT เชื่อว่าการใช้ประโยชน์จากแอปของผู้เล่นคาสิโนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่สุดในการเข้าถึงผู้เล่น

“ เครื่องมือแบ่งกลุ่มผู้เล่นที่ซับซ้อนของ IGT ทำหน้าที่เป็นรากฐานที่ให้ข้อมูลผู้เล่นที่สำคัญแก่คาสิโน คาสิโนสร้างข้อเสนอส่วนบุคคลโดยใช้ IGT API และมอบข้อเสนอเหล่านี้แบบเรียลไทม์โดยใช้แอพมือถือของคาสิโน IGT API นำเสนอการสื่อสารสองทางไปยังระบบความภักดีของผู้เล่นส่วนกลาง สิ่งนี้ช่วยให้ผู้เล่นยอมรับข้อเสนอโดยใช้แอปมือถือของคาสิโนที่อัปเดตระบบความภักดีของ IGT แบบเรียลไทม์”

มุมมองในอนาคต

สาขาวิชาในการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่สมบูรณ์และมีความสามารถในการดำเนินการกับข้อมูลนั้นแบบเรียลไทม์ยังคงเป็นงานที่อยู่ระหว่างดำเนินการสำหรับผู้จำหน่ายระบบทั้งหมด เทคโนโลยีเช่น geo-fencing บีคอนและนวัตกรรมอื่น ๆ ได้รับการตั้งค่าเพื่อปรับแต่งการตลาดเฉพาะบุคคลให้ดียิ่งขึ้น

โซเชียลคาสิโนกลายเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่ไม่เพียง แต่สร้างผลตอบแทนให้กับคาสิโนเท่านั้น แต่สำหรับนักการตลาดที่ใช้เทคโนโลยีระบบเพื่อรวบรวมข้อมูลที่ละเอียดยิ่งขึ้นผู้เล่นให้ข้อมูลเมื่อลงทะเบียนสำหรับคาสิโนโซเชียลและที่สำคัญกว่านั้นคือข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของเกม ชอบเล่น

“ การเล่นเกมบนคลาวด์แอปพลิเคชันมือถือข้อเสนอตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อให้บริการระบบการตลาดแก่คาสิโนต่อไปจะมีความสำคัญต่อไปในอนาคต” แลงเกอร์ของ Scientific Games กล่าวซึ่งตั้งข้อสังเกตว่าระบบนิเวศที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ปฏิบัติงาน โดย Bally Systems รวบรวมและประเมินข้อมูลจากทุกแหล่งทั้งในทรัพย์สินและทางออนไลน์

นอกเหนือจากนวัตกรรมเหล่านี้แล้วการใช้เทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือในการบริการลูกค้าและการตลาดยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง Iverson Gaming Systems ซึ่งเป็น บริษัท ในเพนซิลเวเนียซึ่งเชี่ยวชาญในการสร้างระบบสำหรับคาสิโนบนเรือสำราญได้บุกเบิกการใช้โทรศัพท์มือถือเป็นคลับการ์ดของผู้เล่นใหม่และแม้แต่เอทีเอ็มใหม่

“ ในโลกของอุปกรณ์พกพาแทบจะเป็นเรื่องน่าอายที่ความล้ำสมัยของอุตสาหกรรมของเรายังคงเป็นพอร์ตอนุกรม” มิลลาร์ดรีฟส์ประธานของ Iverson Gaming Systems ให้ความเห็น “ นั่นคือสิ่งที่ทำให้เราคิดเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดเพื่อทำให้คาสิโนก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วกับส่วนที่เหลือของโลก

“ การ์ดของผู้เล่นจะต้องได้รับการคิดใหม่ทั้งหมด: ทันทีที่ผู้เล่นนำการ์ดออกจากเครื่องอ่านการ์ดบนสล็อตแมชชีนก็เหมือนกับว่าผู้เล่นคนนั้นหายไปในอากาศที่เบาบางซึ่งทำให้ยาก – หากไม่สามารถทำได้อย่างสมบูรณ์ สานต่อความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพวกเขา ด้วยเทคโนโลยีมือถือของเราคุณไม่จำเป็นต้องใช้การ์ดอีกต่อไปเพราะโทรศัพท์ของคุณคือการ์ด โทรศัพท์ของคุณคือสิ่งที่ระบุตัวคุณในสถานที่เล่นเกม – ที่สล็อตแมชชีนที่โต๊ะไพ่ที่วงล้อรูเล็ต”

Iverson ยังมีแอพมือถือที่เรียกว่า VirtualATM ที่ช่วยให้ผู้เล่นสามารถใช้สมาร์ทโฟนของพวกเขาเพื่อกำหนดเส้นทางเงินโดยตรงไปยังเครื่องสล็อต “ ลูกค้าใช้สมาร์ทโฟนของตัวเองเพื่อเติมเครดิตลงในเครื่องสล็อตในการทำธุรกรรมแบบไม่ใช้เงินสดเพื่อเอาเงินออกจากบัญชีเช็คส่วนตัวหรือบัญชีออมทรัพย์ด้วยธุรกรรมเดบิต PIN” Reeves กล่าว“ เช่นเดียวกับการไปที่ตู้ ATM ผู้เล่นไม่ต้องลุกจากที่นั่งเพื่อเดินไปที่ตู้เอทีเอ็ม”

เทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ช่วยเพิ่มฟังก์ชันการติดตามผู้เล่นนั้นแน่นอนว่ามาจากซัพพลายเออร์รายใหญ่ แต่ยังมาจากผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมเช่นเอเคอร์ซึ่งกล่าวว่า บริษัท ของเขาพร้อมที่จะทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์เพื่อเพิ่ม Kai และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องให้กับระบบการจัดการคาสิโน

“ เรากำลังทำงานร่วมกับผู้ผลิตในการรวมองค์ประกอบระบบอัตโนมัตินี้ที่เราเรียกว่า Kai เข้าไว้ในภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น” เอเคอร์กล่าว“ และมีโอกาสมากมายที่นั่น”

ในท้ายที่สุดการติดตามผู้เล่นในศตวรรษที่ 21 เป็นเรื่องเกี่ยวกับการแยกระบบนิเวศทางการตลาดออกจากบัญชีเกมซึ่งเป็นพื้นฐานของระบบติดตาม EDT ระบบแรกนั้น

สำหรับเอเคอร์ฟังก์ชันของระบบจำเป็นต้องเน้นย้ำถึงสัมผัสส่วนบุคคลที่สูญเสียไปจากรางวัลอัตโนมัติ “ ในช่วงเริ่มต้นของการติดตามผู้เล่นในช่วงต้นทศวรรษที่ 80 เราเห็นว่าตัวเองทำงานอัตโนมัติมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อให้เราสามารถประมวลผลมวลชนได้” เขากล่าว

“ สล็อตแมชชีนเปลี่ยนจากเหรียญที่ไม่มีปุ่มเครดิตไปเป็นเหรียญที่มีปุ่มเครดิตไปจนถึงตัวรับบิลไปจนถึงตั๋ว TITO ทั้งหมดนี้ในนามของระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงสิ่งที่เราเรียกว่า ‘บริการ’ ของเกม แต่สิ่งที่เราสูญเสียไปเป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์นั่นคือปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์”

เอเคอร์ชี้ไปที่คุณสมบัติเช่น Barona ในแคลิฟอร์เนียเพื่อเป็นตัวอย่างของอนาคตของการติดตามผู้เล่น “ พวกเขาใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อดึงปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์กลับมาและพวกเขาประสบความสำเร็จอย่างมาก” เขากล่าว “ เราเห็นว่าเป็นโอกาสที่แท้จริงไม่ใช่พูดว่า ‘นี่คือหุ่นยนต์ที่จะให้บริการคุณ’ หรือ ‘คะแนนรวมของคุณจะเปลี่ยนไปโดยอัตโนมัติ’ แต่เพื่อให้มีส่วนต่อประสานกับมนุษย์ที่สามารถแสดงความเห็นอกเห็นใจและห่วงใยและห่วงใยและ มิตรภาพและความรักพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเป็นการส่วนตัวเพื่อให้พวกเขาจัดการคุณได้ในแบบที่พิเศษ”

ย้อนกลับไปในปี 2009 Jamie Odell ซีอีโอของ Aristocrat Leisure, Ltd. ผู้ผลิตสล็อตสัญชาติออสเตรเลียได้ให้คำมั่นสัญญาที่จะปรับปรุงธุรกิจในอเมริกาเหนือของผู้ผลิตสล็อตในตำนาน แผนห้าปีของ Odell ที่จะบรรลุเป้าหมายนั้นคือการมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มพื้นที่โฆษณาเกมระดับพรีเมียมของ บริษัท

ในช่วงห้าปีต่อมา Aristocrat ได้นำความสามารถด้านการออกแบบที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมใบอนุญาตที่ปลอดภัยมาใช้ในการสร้างเกมบล็อกบัสเตอร์ตั้งแต่ The Walking Dead ไปจนถึง Britney Spears และสร้างการนำเสนอโชว์ที่หยุดนิ่งเช่น Arc Double และ Behemoth ที่ดึงดูดฝูงชนให้มาที่สล็อต ชั้น.

แต่การเคลื่อนไหวครั้งหนึ่งเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาห้าปีที่สำคัญนั้นมีเนื้อหาที่ช่วยเพิ่มผลงานการดำเนินงานเกมของ Aristocrat ได้มากกว่าการซื้อกิจการ Video Gaming Technologies ในรัฐเทนเนสซีในปี 2014 ด้วยมูลค่า 1.28 พันล้านดอลลาร์

การเข้าซื้อกิจการ VGT โดดเด่นท่ามกลางการควบรวมกิจการและการซื้อกิจการขนาดใหญ่ในปีนั้นเนื่องจากไม่เหมือนกับการควบรวมกิจการ แต่เป็นการขยายกิจการโดยให้สิ่งที่ไม่เคยมีมาก่อน – ตั้งหลักในคลาส II อเมริกันพื้นเมือง ตลาดเครื่องเกม

ในความเป็นจริงมากกว่าการตั้งหลัก VGT เป็นและเป็นซัพพลายเออร์เกม Class II ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาโดยมียูนิตมากกว่า 20,000 เกมในสนาม (ส่วนใหญ่อยู่ในใจกลาง Class II ของโอคลาโฮมา) คิดเป็นเกือบ 40 เปอร์เซ็นต์ของตลาด Class II ทั้งหมด

จากทุกมุมมองทุกอย่างเกี่ยวกับการเข้าซื้อกิจการ VGT นั้นสมเหตุสมผล “ ประการแรกเราไม่ได้อยู่ในพื้นที่ Class II ดังนั้นจึงเป็นความเคลื่อนไหวที่ดีสำหรับเราในการเข้าสู่ตลาดนั้น” บรูคส์เพียร์ซกรรมการผู้จัดการของอริสโตแครตประจำทวีปอเมริกากล่าว “ ประการที่สอง VGT เป็น บริษัท ที่ดำเนินธุรกิจอย่างแข็งแกร่งซึ่งเราคิดว่าเราสามารถรวมเข้าด้วยกันได้อย่างดีซึ่งเรามี และประการสุดท้ายส่วนที่น่าสนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้คือลักษณะการดำเนินงานเกมของธุรกิจ”

สายเลือดคลาส II

Aristocrat มีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ให้บริการเกมชนเผ่าในตลาดขนาดกะทัดรัด Class III อยู่เสมอและหากเป้าหมายคือการเพิ่มความสัมพันธ์เหล่านั้นในพื้นที่ Class II ก็ไม่สามารถเลือกพันธมิตรที่ดีไปกว่า VGT ได้

VGT ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2534 เป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์รายแรกที่ตระหนักถึงศักยภาพของธุรกิจชนเผ่าคลาส II ซึ่งก่อตั้งขึ้นเพียงสามปีก่อนหน้านี้โดยผ่านกฎหมายควบคุมการเล่นเกมของอินเดีย บริษัท ได้ก่อตั้งตัวเองอย่างรวดเร็วในตลาดโอคลาโฮมา

“ VGT เป็นหนึ่งใน บริษัท แรก ๆ ที่เข้ามาในโอคลาโฮมาและสร้างส่วนแบ่งการตลาดได้อย่างรวดเร็ว” Jay Sevigny ประธาน VGT กล่าว “ ที่สำคัญที่สุด VGT เติบโตมาพร้อมกับการเล่นเกมของชนเผ่ามากมายและได้รับความไว้วางใจอย่างมาก เราคิดว่ามันเป็นความร่วมมือร่วมกันและในวันนี้ความสัมพันธ์ของเราแน่นแฟ้นมาก”

ในหลาย ๆ ด้าน VGT ได้จัดเตรียมส่วนสุดท้ายของปริศนาในการฟื้นคืนชีพของ Aristocrat ซึ่งทำให้ส่วนแบ่งเรือที่ปรับแล้วเพิ่มขึ้นเป็น 23 เปอร์เซ็นต์ในไตรมาสที่สี่ของปี 2015 ธุรกิจ Class II เสร็จสิ้นแพ็คเกจที่เคยเห็นธุรกิจการดำเนินงานเกมมาแล้ว ธุรกิจคาสิโนแบบดั้งเดิมของ บริษัท ไปสู่ข้อเสนอคาสิโนโซเชียลที่ใหม่กว่าซึ่งเกิดขึ้นได้จากการเข้าซื้อกิจการผู้จัดหาเนื้อหาโซเชียล Product Madness ในปี 2555 เพียร์ซกล่าวว่าธุรกิจส่วนใหญ่ในอเมริกาเหนือของอริสโตแครตตอนนี้เป็นเนื้อหาการดำเนินงานเกม

แต่การเพิ่มธุรกิจ Class II ที่กำลังเติบโตให้กับ Aristocrat เป็นเพียงผลประโยชน์อย่างหนึ่งของสหภาพ ท้ายที่สุดนี่ไม่ใช่ บริษัท ที่แข็งแกร่งที่เข้าครอบครอง บริษัท ที่อ่อนแอ บริษัท แต่ละแห่งได้พัฒนาเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนไปสู่ระดับบนสุดของตลาด

“ แตกต่างจากการเข้าซื้อกิจการของคู่แข่งบางรายที่พวกเขาต้องพึ่งพาการทำงานร่วมกันเพื่อทำให้เป็นดินสอเราไม่ได้เป็นเช่นนั้นเลย” เพียร์ซกล่าว “ ทุกอย่างถูกซ่อนไว้อย่างสวยงามและตอนนี้เราเพิ่งเติบโตทางธุรกิจไปด้วยกันและใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ดีที่สุดของ Aristocrat และสิ่งที่ดีที่สุดของ VGT”

การผสมผสานของเทคโนโลยีได้เริ่มขึ้นแล้ว เมื่อฤดูร้อนที่ผ่านมา VGT ได้เปิดตัว Easy Money Jackpot ซึ่งเป็นลิงค์โปรเกรสซีฟในพื้นที่กว้างครั้งแรกที่คาสิโน 11 แห่งทั่วโอกลาโฮมา เป็นไปได้ด้วยเทคโนโลยีจาก Aristocrat โดยเฉพาะแพลตฟอร์มไฮเปอร์ลิงก์หลายโปรเกรสซีฟในตำนานที่นำ บริษัท ออสเตรเลียเป็นหนึ่งในความสำเร็จครั้งใหญ่ครั้งแรกในอเมริกาในช่วงต้นทศวรรษ 2000

เป็นการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีที่ดีที่สุดของทั้งสอง บริษัท “ VGT ต้องดิ้นรนมาระยะหนึ่งแล้วและไม่สามารถส่งมอบเทคโนโลยีก้าวหน้าในวงกว้างได้” เพียร์ซอธิบาย “ ปัญหานั้นค่อนข้างพร้อมสำหรับเรา เราผสานรวมกับ VGT และภายในเก้าเดือนพวกเขาก็มี WAP ออกสู่ตลาด และทำได้ดีอย่างน่าอัศจรรย์ อาจเป็นภาพประกอบที่ดีที่สุดว่าเราใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีของเราเพื่อประโยชน์ของ VGT ได้อย่างไร ”

“ มันสูงถึงประมาณ 775,000 เหรียญ” Sevigny กล่าว “ ผู้คนตื่นเต้นกับมันมาก มันทำงานได้ดีมากและเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับเรา”

นั่นคือแจ็คพอตในช่วงเวลากดรีเซ็ทอยู่ที่ 250,000 ดอลลาร์ “ มันเป็นแพลตฟอร์มเพิ่มเติมที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจของลูกค้าของเรา” เพียร์ซกล่าว “ มันทำให้พวกเขาครอบคลุมพื้นที่ Class II ได้กว้างขึ้น เห็นได้ชัดว่าด้วยจำนวนการเล่นในโอคลาโฮมาคุณจะได้รับรางวัลใหญ่ ๆ ดังนั้นจากมุมมองของลูกค้าจึงได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจริงๆ”

ในขณะเดียวกัน Aristocrat ได้รับประโยชน์จากเทคโนโลยีที่สมบูรณ์แบบโดย VGT ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานั่นคือแพลตฟอร์มเชิงกลสามรีลที่เป็นที่ตั้งสล็อตโปรเกรสซีฟพื้นที่กว้างที่ใช้ไฮเปอร์ลิงก์ทั้งหมดในโอคลาโฮมา

แม้จะมีชื่อเล่นว่า Video Gaming Technologies แต่ VGT ก็อยู่ในระดับแนวหน้าของนวัตกรรมในประเภทรอกหมุนในพื้นที่ Class II เทอร์มินัลเกมเชิงกลที่อยู่ระหว่างการจดสิทธิบัตรของ บริษัท – วงล้อแบบดั้งเดิมและมอเตอร์สเต็ปเปอร์ที่ควบคุมโดยแพลตฟอร์ม Live-Call Bingo ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ VGT ได้ครองส่วนใหญ่ในตลาดเกม Oklahoma Class II นับตั้งแต่การควบรวมกิจการ Aristocrat และ VGT ได้ทำงานเพื่อพัฒนาสเต็ปเปอร์ Class III โดยใช้เทคโนโลยีของ VGT

ในงาน Global Gaming Expo ของฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมา Aristocrat ได้แสดง Global Stepper ซึ่งเป็นครั้งแรกที่พัฒนาด้วย VGT “ มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่สวยงาม” Sevigny กล่าว“ และเรามีส่วนร่วมอย่างมากในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ เรามีวิศวกรฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์จำนวนมากที่มีประสบการณ์ในด้านนั้นดังนั้นเราจึงยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการนั้น”

“ สเต็ปเปอร์เป็นส่วนที่น่าสนใจในการรวมตัวของเรา” เพียร์ซกล่าว “ เราทำงานร่วมกับวิศวกร VGT ในการพัฒนาการออกแบบแพลตฟอร์มและการจัดการผลิตภัณฑ์ร่วมกับกลุ่มออกแบบอุตสาหกรรมของเรา สิ่งที่เราพยายามทำคือใช้สิ่งที่เรารู้ใน Class III ให้ดีที่สุด – และอย่างที่คุณทราบกลยุทธ์ตู้ของเรานั้นแข็งแกร่งด้วย Helix, Double Arc และ Behemoth และรวมเอาสิ่งที่ดีที่สุดของการออกแบบอุตสาหกรรมนั้นเข้ากับแกนกลาง กลศาสตร์และการทำงาน VGT รู้ดีในสเต็ปเปอร์ ”

Global Stepper ถูกแสดงในต้นแบบที่ G2E

เพียร์ซตั้งข้อสังเกตว่าในขณะที่อริสโตแครตได้นำเสนอสเต็ปเปอร์ไลน์ในอดีต แต่วิดีโอที่มีสกุลเงินต่ำก็ถือเป็นอู่ซ่อมรถมาโดยตลอดและ VGT ได้ทำการปั่นสเต็ปเปอร์ที่มีรายได้สูงมาหลายปีแล้ว “ เรายังคิดว่ามันเป็นพื้นที่ที่พร้อมสำหรับนวัตกรรม” เขากล่าวเสริม

“ และตรงไปตรงมาลูกค้าของเราต่างโห่ร้องให้เราเข้ามาในพื้นที่นี้เพราะเป็นส่วนสำคัญของตลาดเช่นกัน – 20-25 เปอร์เซ็นต์ของตลาดสหรัฐฯ เราไม่ได้ลงเล่น แต่เราจะภายในสิ้นปีนี้”

Sevigny เสริมว่าที่ VGT ช่วย Aristocrat ในเทคโนโลยี stepper Aristocrat ช่วย VGT ในวิดีโอ “ สิ่งแรกและสำคัญที่สุดทั้งสอง บริษัท มีวัฒนธรรมที่เข้ากันได้ดี” เขากล่าว “ นี่คือการเข้าซื้อกิจการโดย Aristocrat ซึ่งมีเหตุผลตามลักษณะที่เสริมกันของธุรกิจของเรา พวกเขามีความโดดเด่นมากใน Class III และ VGT มีความโดดเด่นมากในผลิตภัณฑ์ Mechanical stepper เรามีเทคโนโลยีและความสามารถขั้นสูงที่จะช่วยพวกเขาและพวกเขากำลังทำหลายอย่างเพื่อช่วยเราในการพัฒนาผลิตภัณฑ์วิดีโอ”

เติบโตไปด้วยกัน

ในขณะที่ Pierce และ Sevigny ลังเลที่จะเปิดเผยรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจง แต่ทั้งคู่กล่าวว่าการใช้เทคโนโลยีร่วมกันมีแนวโน้มที่จะส่งผลให้เกิดผลิตภัณฑ์จำนวนมากขึ้นที่นำจุดแข็งของผลิตภัณฑ์หนึ่งไปสู่ตลาดของอีกรายหนึ่งหรือในตลาดใหม่โดยสิ้นเชิง

“ VGT กำลังเริ่มเปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่ในช่วงเวลาของการซื้อกิจการและขณะนี้เรามีพื้นที่เก็บข้อมูลอยู่” Sevigny กล่าว “ มันเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมจริง ๆ แต่ด้วยการพัฒนาทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับแพลตฟอร์ม Aristocrat เราจึงเข้าร่วมกับพวกเขาในเกมระลอกต่อไป

แต่เกมเหล่านั้นจะรวมเพลงฮิตของ Aristocrat สำหรับ VGT หรือไม่? ชื่อ VGT ในคาสิโน Class III? สำหรับตอนนี้มันถูกเก็บไว้ใกล้กับเสื้อกั๊กแม้ว่า Sevigny จะยอมรับว่าในที่สุดเขาก็ต้องการทำผลิตภัณฑ์วิดีโอ Class II เพิ่มเติม

แต่ไม่ทันที “ เราตื่นเต้นมากที่จะนำเกม Class II บางเกมออกมาบนแพลตฟอร์มของพวกเขาและเราคาดหวังว่าเราจะนำเกม Class III เข้ามาด้วย” Sevigny กล่าว

เพียร์ซกล่าวว่าความสวยงามของ บริษัท ที่รวมกันคือแพลตฟอร์มเดิมทั้งสองตั้งอยู่อย่างโดดเดี่ยว “ ไม่มีใครเก่งคณิตศาสตร์ใน Class III ไปกว่า Aristocrat แต่คุณสามารถโต้แย้งได้ว่าไม่มีใครเก่งคณิตศาสตร์ไปกว่า VGT ใน Class II เรารู้สึกว่าเรามีสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก”

และทั้งสองโลกจะเติบโตขึ้น Sevigny เพิ่ม “ ตอนนี้เราเติบโตนอกโอคลาโฮมาและหนึ่งในโอกาสของการได้อยู่กับอริสโตแครตคือความสามารถด้านเทคโนโลยีมีความสำคัญ ด้วย Aristocrat เราได้นำเสนอสมบัติของชนเผ่าในวงกว้างซึ่งเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเราทุกคน และทุกครั้งที่เราทำสิ่งเหล่านี้มันช่วยเพิ่มความสามารถของชนเผ่าและคาสิโนเพื่อให้ประสบความสำเร็จและแข่งขันได้และเติบโตต่อไปและบรรลุวัตถุประสงค์ของพวกเขาด้วย”

Sevigny กล่าวว่า VGT ยังต้องการขยายไปยังตลาด Aristocrat นอกสหรัฐอเมริกาและดูเหมือนว่าจะมีลูกค้าให้ความสนใจเป็นอย่างมาก

“ แต่โอกาสที่แท้จริงสำหรับเราในระยะเวลาอันใกล้นี้อยู่ใกล้บ้านมากขึ้น”

เช่นเดียวกับการขยายตัวของ Class II ที่แข็งแกร่งอยู่แล้วของ VGT ในสหรัฐอเมริกานอกเหนือจากโอคลาโฮมาซึ่งเป็นที่ตั้งของฐานที่ติดตั้ง VGT ในปัจจุบันถึง 90 เปอร์เซ็นต์ “ เราชอบที่จะอยู่ในตลาด Class II ทุกตลาด” Sevigny กล่าว “ เรามีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมและเราสร้างมูลค่าที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้เล่นและในการทำเช่นนั้นเราได้สร้างมูลค่ามหาศาลให้กับพันธมิตรในเผ่าของเรา ทุกเผ่ามีวัตถุประสงค์เฉพาะของตัวเองและบางเผ่าก็มีคอมแพคที่อนุญาตให้คลาส II และคลาส III แต่เราหวังว่าจะได้ร่วมงานกับเผ่าใด ๆ ”

สมัครเว็บบอลออนไลน์ เพียร์ซกล่าวเสริมว่า“ เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลสำหรับเราที่จะใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐาน VGT ในโอคลาโฮมาและเรามีในแง่ของการบริการการขายและการสนับสนุน ในตลาดอื่น ๆ ที่ Aristocrat มีส่วนร่วมมากขึ้น VGT จะมาหาเราเมื่อพวกเขาต้องการขยายไปยังตลาดเหล่านั้น พวกเขามีกองกำลังขายตรง แต่เรามีการติดต่อและความสัมพันธ์กับลูกค้าส่วนใหญ่ที่พวกเขาต้องการ

“ เรามองแบบองค์รวม จากมุมมองของลูกค้าเรากำลังพยายามนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดให้กับพวกเขาทั้งใน Class II และ Class III”

เขาเสริมว่าลูกค้าชอบที่จะติดต่อกับ บริษัท เดียวสำหรับเกมทั้งสองประเภทโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อชนเผ่าต้องการเพิ่มสินค้าคงเหลือ Class II “ พวกเขาชอบความจริงที่ว่าพวกเขาจะได้รับจาก บริษัท เดียวภายใต้ร่ม Aristocrat โซลูชั่นทั้งหมดที่พวกเขากำลังมองหา” เพียร์ซกล่าว “ แคลิฟอร์เนียเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ – อสังหาริมทรัพย์ส่วนใหญ่มีการผสมผสานระหว่างคลาส II และคลาส III ดังนั้นพวกเขาจึงชอบแนวคิดที่จะจัดการกับองค์กรเดียวได้

“ เมื่อคุณได้รับการผสมผสานระหว่างอินเทอร์เฟซเดียวกับสองช่องทางที่ทำได้ดีมากและ บริษัท ที่ทุ่มเทให้กับนวัตกรรมเช่นเดียวกับเราและเพิ่มผลิตภัณฑ์สเต็ปเปอร์ใน Class III ให้กับเรามันทำให้ลูกค้าไปได้ง่ายขึ้น ช้อปปิ้งแบบครบวงจรมากมาย”

เพียร์ซกล่าวว่าการรวม บริษัท ทั้งสองเสร็จสมบูรณ์แล้ว “ เป็นเรื่องปกติที่จะมีการพบปะกับชาว VGT เป็นประจำ แต่ส่วนที่ดีคือพวกเขามีองค์กรอิสระของตัวเอง

Jay Sevigny ทำงานโดยตรงให้กับ Jamie (Odell) ในกรณีที่เราทำงานร่วมกันในธุรกิจนี้เป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นมาก – ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งสองส่วนของ บริษัท

ในระหว่างนี้เขากล่าวว่า Aristocrat ระวังไม่ให้รถเข็นแอปเปิ้ลที่ประสบความสำเร็จมากเกินไป

Sevigny ปกครองในรัฐเทนเนสซีเพียงปีกว่า สมัครเว็บบอลออนไลน์ “ สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ VGT ก็คือในหลาย ๆ ด้านยังคงดำเนินการในลักษณะองค์กรอิสระแบบสแตนด์อะโลน” เขากล่าว “ และอีกครั้งมันดำเนินไปได้ดีมากและจากมุมมองทางวัฒนธรรมการผสมผสานก็ราบรื่น”

“ ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง” Sevigny กล่าว “ ในเทนเนสซีเรามีหน้าที่บริหารส่วนใหญ่เป็นเพราะนั่นคือที่ที่ผู้ก่อตั้งและเจ้าของอาศัยอยู่ และเรามีกิจกรรมทางวิศวกรรมที่นั่น ในโอคลาโฮมาเรามีการประกอบและการบริการที่สำคัญและกำลังขายของเราก็มีฐานอยู่ที่นั่นเช่นกัน แต่เราทำทุกอย่างเหมือนเดิม

“ ลูกค้าของเราบอกเราด้วยความยินดีพวกเขาไม่ได้รับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในความสัมพันธ์กับ VGT หรือวิธีที่เราให้บริการ ในความเป็นจริงสิ่งเดียวที่พวกเขาเห็นคือตอนนี้มีโอกาสมากขึ้นสำหรับพวกเขาเนื่องจากทรัพยากรที่รวมกันของเราสามารถทำเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นบนพื้น ขณะนี้เราสามารถเข้าถึงสตูดิโอทั้งหมดหกแห่งทั่วโลกซึ่งตอนนี้เรามีนักพัฒนาเกมที่จะเข้ามามีส่วนร่วมในการช่วยเหลือเกมของเรา นั่นเป็นส่วนที่น่าตื่นเต้นอย่างแท้จริงสำหรับเรา”

สำหรับขุนนางการเพิ่ม VGT เสริมสร้างความสัมพันธ์กับประเทศอินเดียที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว “ ชุมชนชนเผ่ารู้จักเราเป็นอย่างดี” เพียร์ซกล่าว“ ไม่เพียง แต่ตู้และเนื้อหาของเราเท่านั้น แต่ระบบของเราธุรกิจระบบส่วนใหญ่ของเราเป็นลูกค้าของชนเผ่า โดยรวมแล้วรายได้มากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ของเรามาจากเกมพื้นเมืองของอเมริกา”

“ พาดหัวข่าวสำหรับทั้งหมดนี้คือประสบการณ์ที่ดีมาก” เซวีญญีกล่าว“ และเราก็ทำงานได้ดี วัฒนธรรมของเราเข้ากันได้ดี เราประสบความสำเร็จอย่างมากสองสามอย่างในการรวมผลิตภัณฑ์ Aristocrat เข้ากับผลิตภัณฑ์ VGT รวมถึงระบบโอเอซิส และลูกค้าที่เป็นชนเผ่าของเราได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้เนื่องจากเมื่อคุณนำสิ่งต่างๆมารวมกันพวกเขาจะได้รับประโยชน์มากขึ้นจากข้อตกลงและเราก็ได้สัญญาที่ดีขึ้น”

คนที่ดีกว่าที่จะมาอย่างไม่ต้องสงสัย